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O TAC disponibiliza no computador do usuário as principais funções de telefonia, monitoração do estado de ramais, discagem a partir da agenda, lista de chamadas realizadas e recebidas e série de contatos, efetuando ligações automaticamente para uma lista predeterminada. O TAC trabalha com as plataformas Hipath 3000 - "TAC Lite" e HiPath 1100 - "TAC Smart" e está disponível em Português, Espanhol e Inglês.
Simplicidade no uso das funções de telefonia
As principais funções de telefonia como discar, atender, desligar, consultar, pêndulo, transferência, conferência, desvio, são disponibilizadas ao usuário em uma interface amigável e de fácil utilização.
Gerenciamento de clientes eficiente
Quando chega uma chamada, o TAC recebe a identificação e apresenta todas as informações antes do atendimento. Os dados pessoais de cada cliente, comentários adicionais com o assunto discutido no último contato ou alguma outra informação podem ser armazenados na agenda, tornando o atendimento bastante personalizado. O TAC também pode se integrar a outros sistemas, efetuando o screen popup e enviando as informações para um aplicativo já existente.
Beneficios:
. Eficiência na comunicação interna e externa;
.Conforto e aumento de produtividade com o rápido acesso às facilidades;
. Não há necessidade de memorização dos códigos de facilidades;
. Identificação do chamador para usuários de ramal analógico;
. Atendimento personalizado através do acompanhamento das informações e comentários da agenda.
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